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Modelos de cartas y escritos


A continuación le presentamos una serie de modelos de cartas y escritos que puede utilizar para diferentes situaciones que se confrontan durante una reclamación de garantías de autos. Le recomendamos que consulte con un abogado de su confianza antes de utilizar cualquiera de estos modelos. Así, el uso de cualquiera de estos modelos es a su propio riesgo y no constituye un consejo legal del Bufete ni crea una relación abogado cliente.


Cada carta modelo debe ser modificada y ajustada a su caso particular para que su uso sea práctico y efectivo. Debe descargar (download) y modificar.

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  • MODELO # 1: Notificación de último Intento de Reparación y Solicitud de Historial de Reparaciones (estando el auto en el taller)

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​El propósito de este modelo de carta es escribirle al vendedor, fabricante y/o distribuidor local sobre los defectos que está experimentando con el vehículo y extendiéndoles una última oportunidad de reparación. Además, el modelo incluye una solicitud del historial de reparaciones del auto. Este modelo debe utilizarse si el auto se encuentra en el taller al momento en que se envía la misma.

El objetivo primordial de esta carta es contar con evidencia de no solo haber extendido un oportunidad razonable para reparar los defectos de un auto antes de proceder con una reclamación legal, sino también asegurar que el fabricante/distribuidor de fábrica local tengan constancia directa de los problemas y tengan la oportunidad de intervenir. Lo anterior es importante para en caso de que surja una demanda o querella ante el DACO, el fabricante/distribuidor no pueda alegar que desconocían de los problemas del auto o que el consumidor incumplió con lo que ellos sostienen es una obligación de notificarles antes de proceder legalmente. Aunque a nuestro juicio dicha obligación no existe, es típicamente aconsejable que se haga la notificación al fabricante/distribuidor antes de proceder legalmente.

Esta carta se debe enviar tanto al vendedor como al fabricante/distribuidor, a la dirección postal que surge del contrato de compra (en caso del vendedor) y en el manual de garantía (en caso del fabricante/distribuidor). La misiva del fabricante/distribuidor debe dirigirse a la dirección local que se informa en el manual de garantía, a menos que el manual establezca una dirección de los Estados Unidos.

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  • Prácticas Engañosas / Fraude en Venta de Autos
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Información Adicional

  • MODELO #7 - Solicitud de Reparación de “Recall” (campaña de seguridad)    

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​​​​Este modelo debe utilizarse en aquellos casos en que el fabricante/distribuidor le ha notificado sobre la existencia de un “Recall” o campaña de seguridad que afecta el auto que no ha sido reparado luego de treinta (30) días de su notificación.
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  • MODELO # 3: Notificación de último Intento de Reparación (Sin Solicitud de Historial de Reparaciones) (estando el auto en el taller)  

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​Esta carta es igual que la primera (MODELO #1), con la excepción de que no se incluye una solicitud del historial de reparaciones del auto. Esta carta se utiliza cuando el consumidor está claro en que tiene todas las hojas de reparación del auto. Si existe cualquier duda sobre si se tienen todas las hojas de reparación, debe utilizarse la primera carta. Este modelo debe utilizarse si el auto se encuentra en el taller al momento en que se envía la misma.
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  • Dirección postal del fabricante y/o distribuidor local ​


​Para la dirección postal del fabricante y/o distribuidor local, debe buscar en el manual de garantía del auto. Es muy importante que utilice la dirección correcta que indica el manual de garantía.
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Información Adicional

  • ​Mantenimiento de su Auto

La importancia de hacer todo reclamo por escrito


​El consejo más importante que nosotros siempre damos es el siguiente: ¡HAGA TODO POR ESCRITO! Entiéndase, si tiene cualquier contratiempo con un comerciante o proveedor de servicio debe hacer sus reclamaciones mediante cartas certificadas con acuse de recibo dirigidas al vendedor, fabricante y/o distribuidor. Las comunicaciones escritas por correo electrónico no son del todo aconsejables, ya que al momento de ser utilizadas en un Tribunal pueden presentar ciertos retos para lograr su admisibilidad en evidencia. Puede hacer referencia  las cartas modelos que incluimos en esta página.abogados in San Juan. abogados casos DACO. abogados DACO Ley Limon Autos. DACO Garantias Autos Vehiculos de Motor Carro

  • Mantenimiento de su Auto

MODELOS DE CARTAS PARA CONSUMIDORES

  • Dirección postal del vendedor

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​Para la dirección postal del vendedor del auto, debe buscar en el contrato de compra u orden de venta.
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Correo certificado con acude de recibo


El mecanismo más confiable y seguro para hacer un reclamo de consumidor y/o de cumplimiento es mediante correo certificado con acuse de recibo. Sin embargo, muchos consumidores desconocen los formularios del correo que se utilizan para este fin. A continuación le presentamos los formularios del correo que debe utilizar para enviar cartas por correo certificado con acuse de recibo.

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  • MODELO #6 - Notificación al banco sobre los defectos del auto y posible causa de acción    

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​​Esta carta se puede utilizar para cumplir con el requisito del DACO de notificar al banco antes de presentar una querella. Esta carta responde a un requisito que se encuentra en la Ley 68-1964, conocida como la Ley de Ventas a Plazos y Compañías de Financiamiento. 
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  • MODELO # 2: Notificación de último Intento de Reparación y Solicitud de Historial de Reparaciones (sin que el auto esté en el taller) 

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Esta carta es igual a la anterior (MODELO #1), con la excepción que se debe utilizar en aquellos casos en que el auto no se encuentra en el taller al momento en que se envía la misma.
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  • MODELO # 5: Solicitud de hojas de reparación e historial de reparaciones   

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​Esta carta se limita a solicitar las hojas de reparación e historial de reparaciones del auto, así como copia de los boletines técnicos y de “Recall” que afecten la unidad.
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  • ​Prácticas Engañosas / Fraude en Venta de Autos
  • Dirección postal del banco o institución financiera ​


Para la dirección postal del banco o institución financiera, debe buscar en el contrato de financiamiento o arrendamiento. Típicamente va a encontrar la dirección postal en la parte de atrás del documento.
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La dirección postal del vendedor, banco, fabricante y distribuidor local 


​Es muy importante que las cartas modelos sean enviadas a la dirección postal correcta del comerciante al que sea dirigido. En el caso de vehículos de motor, es importante que sepa donde conseguir estas direcciones postales. A continuación le presentamos algunos ejemplos de donde conseguir la dirección postal de cada una de estas entidades.

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  •  ​​Búsqueda de dirección postal de corporaciones (Dept. de Estado)​


​En caso de que no tenga algún documento con la dirección postal de una entidad, siempre puede hacer una búsqueda en el registro electrónico de corporaciones del Dept. de Estado. Pulse la imagen para ser dirigido a la página del Dept. de Estado.
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  •  Dirección postal del agente de servicio del fabricante y/o distribuidor local ​​


​Para la dirección postal del agente de servicio del fabricante y/o distribuidor local, debe buscar en las hojas de reparación bajo garantía. Este es el taller que ha hechos las reparaciones.
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  • MODELO # 4: Notificación de último Intento de Reparación (Sin Solicitud de Historial de Reparaciones) (sin que el auto esté en el taller)   

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​Esta carta es igual que la primera (MODELO #1), con la excepción de que no se incluye una solicitud del historial de reparaciones del auto. Esta carta se utiliza cuando el consumidor está claro en que tiene todas las hojas de reparación del auto. Si existe cualquier duda sobre si se tienen todas las hojas de reparación, debe utilizarse la primera carta. Este modelo debe utilizarse si el auto no se encuentra en el taller al momento en que se envía la misma.
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  • MODELO #8 - Objeción de Informe Técnico del DACO y Solicitud de Comparecencia de Inspector a la Vista del Caso  

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​Este modelo se puede utilizar para objetar el informe de inspección técnica que se le notifique durante el procedimiento adjudicativo del DACO. Es muy importante que cualquier escrito de esta naturaleza sea notificado a cada parte querellada y sus respectivos abogados. De no notificarse adecuadamente no tendrá validez. Además, las reglas del DACO requieren que toda objeción al informe sea presentado dentro de quince (15) días desde que sea notificado a las partes. La fecha de notificación no es sinónimo de la fecha en que usted lo recibe. La fecha de notificación es la fecha en que la agencia lo envía o notifica. Recuerde que cuando usted recibe el documento ya han transcurrido varios días desde su notificación, por lo que debe actuar con rapidez si entiende que es necesario objetar el informe.

No deje de objetar un informe que le sea adverso si existe fundamento valido para objetar. El no objetar implica que da el informe por estipulado (aceptado), lo cual puede afectar su reclamación sustancialmente.
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